Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Agregá los productos al carrito, completá tus datos de envío y elegí el método de pago. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido.

Question 2

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Naranja X, Cabal) a través de Mercado Pago, y transferencia bancaria / depósito. Con transferencia el pedido se acredita en 24 hs hábiles.

Question 3

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los envíos dentro de Tucumán tardan de 1 a 3 días hábiles. Para el interior del país, entre 3 y 7 días hábiles según la zona. También podés retirar en nuestros locales de Aguilares o Tafí del Valle sin costo adicional.

Question 4

¿Puedo retirar en tienda?

Accepted Answer

Sí. Tenemos dos locales: Aguilares (Av. Sarmiento y Pellegrini) y Tafí del Valle (Av. Juan Calchaquí — Galería Las Queñuas). Ambos atienden lunes a sábados de 8 a 12 y de 17 a 22 hs.

Question 5

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Accepted Answer

Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original. Contactanos por WhatsApp o email para coordinar.

Question 6

¿Qué es el botón de arrepentimiento?

Accepted Answer

Según la Ley de Defensa del Consumidor (art. 34), podés revocar tu compra online dentro de los 10 días corridos sin necesidad de justificar el motivo. Usá el formulario en la sección Ayuda de la barra superior para iniciar el proceso.

Question 7

¿Cómo sé si un producto está en stock?

Accepted Answer

En la página de cada producto se indica si hay stock disponible. Si figura 'Sin stock', podés contactarnos para consultar disponibilidad próxima o activar una alerta.

Question 8

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí, todos los precios publicados en el sitio ya incluyen IVA. No hay costos ocultos al momento de pagar.

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